Conditions Générales
Bienvenue chez SMART IPTV. En souscrivant à un abonnement, vous acceptez les présentes conditions générales et vous vous engagez à les respecter. Veuillez les lire attentivement avant de finaliser votre achat.
Utilisation du service et sécurité du compte
- Chaque abonnement est destiné exclusivement à un usage personnel. Le partage des identifiants de connexion ou la revente non autorisée de notre service entraînera la résiliation immédiate de l’abonnement, sans remboursement.
- Un abonnement permet une (1) connexion simultanée. Pour utiliser plusieurs connexions simultanément, veuillez choisir une offre « Multiroom » disponible dans notre section Tarifs.
Configuration technique requise
Pour garantir une qualité de streaming stable en 4K/8K, une connexion Internet stable avec un débit d’au moins 20 à 30 Mbit/s est requise.
MY IPTV SUISSE ne peut être tenu responsable des problèmes de mise en mémoire tampon ou des interruptions causés par le fournisseur d’accès à Internet (FAI), le matériel utilisé (Smart TV, Fire TV Stick) ou une connexion Wi-Fi de mauvaise qualité.
Conditions de remboursement et de rétractation
En raison de la nature numérique de notre service (activation immédiate), toutes les ventes sont définitives. Une fois les identifiants d’accès envoyés, aucun remboursement ne pourra être demandé.
Nous recommandons à tous les utilisateurs de profiter de notre essai gratuit de 24 heures afin de tester la qualité du service et la liste des chaînes avant de souscrire à un abonnement de longue durée (3, 6 ou 12 mois).
Contenu et disponibilité des chaînes
Nous visons une disponibilité du système de 99,9 %. Nous nous réservons le droit d’effectuer des opérations de maintenance ou de mettre à jour la liste des chaînes à tout moment. Des chaînes peuvent être ajoutées ou supprimées en fonction de leur disponibilité et des ajustements techniques nécessaires.
Support Client
Notre support technique est disponible 24h/24 et 7j/7 via WhatsApp. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 30 à 60 minutes pendant nos heures d’assistance.